ENVIO E PRAZOS

Última atualização: 15 de setembro de 2026

Na MAELIN, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança e dentro dos prazos informados durante a compra.

Esta página apresenta as condições relacionadas ao processamento, postagem e entrega dos pedidos realizados em nosso site.

1. ÁREA DE ENTREGA

A MAELIN realiza entregas para todo o território brasileiro.

O prazo e o valor do frete são calculados de acordo com o endereço informado pelo cliente durante o processo de compra.

2. PRAZO DE POSTAGEM

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e encaminhado para envio em até 2 dias úteis.

O prazo de postagem corresponde ao período necessário para separação, conferência, embalagem e preparação do pedido para transporte.

Importante: o prazo de postagem não corresponde ao prazo total de entrega.

3. PRAZO DE ENTREGA

Após a postagem, o pedido será encaminhado por transportadora até o endereço informado no momento da compra.

O prazo estimado de entrega será apresentado ao cliente durante o processo de finalização da compra, de acordo com o endereço de destino e as condições logísticas disponíveis.

O prazo de entrega começa a ser contado após a postagem do pedido.

Eventuais alterações ou atrasos no transporte podem ocorrer em razão de fatores externos à MAELIN.

4. TRANSPORTADORA

As entregas da MAELIN são realizadas por transportadoras parceiras.

A escolha da transportadora poderá variar de acordo com a região de destino, disponibilidade logística e condições de transporte.

Após a postagem, o pedido passa a estar sob responsabilidade da transportadora quanto à operação e movimentação do transporte, sem prejuízo do atendimento da MAELIN ao cliente.

5. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Após a postagem, o cliente poderá receber as informações de rastreamento disponibilizadas pela transportadora.

Quando disponível, o rastreamento permitirá acompanhar as principais etapas de movimentação do pedido até a entrega.

Em alguns casos, pode existir um intervalo entre a postagem e a primeira atualização do rastreamento, em razão do processamento das informações pela transportadora.

6. ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega do pedido.

Antes de finalizar a compra, confira atentamente:

• nome do destinatário;
• endereço;
• número;
• complemento, quando houver;
• bairro;
• cidade;
• estado;
• CEP.

A MAELIN não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou insuficientes fornecidas pelo cliente.

Caso seja identificado algum erro no endereço após a realização do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.

E-mail: usemaelin@gmail.com
WhatsApp: (11) 91696-1237

7. TENTATIVAS DE ENTREGA

As tentativas de entrega serão realizadas conforme os procedimentos adotados pela transportadora responsável pelo pedido.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto, área de difícil acesso ou outro motivo relacionado às condições de entrega, poderão ser realizadas novas tentativas ou adotados outros procedimentos pela transportadora.

Nessas situações, o cliente poderá entrar em contato com a MAELIN para receber orientações sobre o pedido.

8. ATRASOS NA ENTREGA

A MAELIN trabalha para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado informado no momento da compra.

Entretanto, podem ocorrer atrasos decorrentes de situações externas, incluindo:

• problemas operacionais da transportadora;
• condições climáticas;
• alta demanda logística;
• greves ou paralisações;
• restrições temporárias de acesso;
• situações de força maior;
• informações incorretas ou incompletas de endereço.

Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado de entrega, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação e orientar sobre os próximos passos.

9. PEDIDOS COM STATUS DE ENTREGA CONCLUÍDA

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas o cliente não tenha recebido a encomenda, recomendamos verificar inicialmente se o pedido foi recebido por outra pessoa no endereço informado.

Se o pedido continuar não localizado, entre em contato com a MAELIN pelo e-mail usemaelin@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 91696-1237 para que possamos verificar a ocorrência junto à transportadora.

10. ALTERAÇÕES NO PRAZO

O prazo estimado apresentado no momento da compra poderá sofrer alterações em situações excepcionais relacionadas ao transporte ou a fatores externos.

Sempre que possível, a MAELIN buscará manter o cliente informado sobre situações que possam afetar significativamente a entrega do pedido.

11. RESPONSABILIDADE PELAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS

Ao realizar uma compra, o cliente declara que as informações fornecidas para entrega são verdadeiras e suficientes para permitir a localização do endereço.

A MAELIN poderá entrar em contato com o cliente caso seja necessário confirmar alguma informação relacionada ao pedido.

12. ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas relacionadas ao envio ou à entrega, entre em contato conosco:

E-mail: usemaelin@gmail.com
WhatsApp: (11) 91696-1237
Instagram: @usemaelin

Nossa equipe estará disponível para auxiliar com informações relacionadas ao pedido e ao processo de entrega.